Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas

A Mistura Fina preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes.

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

Estar sem uso
Conter embalagem original
Estar acompanhado de todos os itens enviados

Produtos de uso pessoal, como cosméticos, não poderão ser trocados ou devolvidos após violação do lacre, por questões de higiene e segurança.

Após análise e confirmação da solicitação, a Mistura Fina orientará o cliente sobre os próximos passos para a troca, reenvio ou estorno do valor pago.

Para iniciar o processo, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

A Mistura Fina reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.